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Online-Shopper wollen mehr!

By Jörg Viola / 7. März 2013

Eine ansprechende Website-Gestaltung ist im Online-Handel ein Must, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen. Doch die Kunden erwarten zunehmend mehr, unter anderem eine gute und ausführliche Produktbeschreibung. Denn laut einer ECC-Studie entscheiden nur wenige Minuten, ob ein Kunden bleibt oder zur nächsten Online-Seite weiterzieht.

Die Gestaltung einer Website ist für den Wettbewerb von entscheidender Rolle, dazu kommt die Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops Vol. 2“, im Auftrag gegeben von dem E-Commerce Center am IFH Köln und Hermes. Die Studie ergab, um es kurz zu halten, dass die Online-Käufer insgesamt mit dem Online-Shopping zufrieden sind, jedoch schneidet das Thema Webgestaltung eher schlecht ab.

Die Kunden erwarten ein breites Angebot im Online-Versand und wollen sich gleichzeitig glücklich kaufen. Deutschland ist im Kaufrausch, seht selbst:

Unterhaltung und Spaß wollen die Kunden ebenfalls nicht missen:

Außerdem ergab die Studie, dass die Konsumenten eine ausführliche und informative Produktbeschreibungen wünschen, das sind rund 62 Prozent. Übersichtlich soll die Webseite auch sein, das erwartet fast die Hälfte der Befragten, rund 49,9 Prozent.

Eine gute Produktbeschreibung ist nicht immer nur ein gut ausgeleuchtetes Produkt. Die Unternehmen greifen immer mehr zu professionellen 360°-Produktfotografien. Das Produkt wird von allen Seiten gezeigt, im Slow-Motion, wenn der Kunde es wünscht. Fragen hat er mit den 360°-Ansichten garantiert nicht mehr!
Die 3D-Agentur visualtektur beschäftigt sich genau mit diesen Problemen ihrer Kunden, rückt die Produkte in die richtige Position und setzt sie professionelle ins Szene:

Was ist für den Online-Kunden noch zu beachten, um unbeschwert online zu shoppen? Das sagt uns das folgende witzige Video:

Quelle: www.haufe.de