Konfigurator – Warum dieses Tool Ihr Leben ändern könnte

Konfigurator – Warum dieses Tool Ihr Leben ändern könnte

Opel hat ihn, BMW verwendet ihn schon lange und selbst Möbelhäuser arbeiten inzwischen mit diesem Tool. Konfiguratoren sind aus dem alltäglichen Leben nicht mehr wegzudenken. Sie finden sich im Internet ebenso wie als 3D-Tools in Küchenstudios und Architektenbüros.

Was zunächst mit einer einfachen Anwendung zur Auswahl verschiedener Bilder und Funktionen begann, ist heute eine ausgereifte Software. 3D-Darstellungen, individuelle Auswahlmöglichkeiten und verschiedene Ansichten des konfigurierten Produkts gehören inzwischen zu den gängigen Funktionen eines Konfigurators. Ein Konfigurator ist also – kurz gesagt – eine Software zur individuellen Zusammenstellung bzw. Konfiguration eines Produkts, die es Menschen erlaubt, über einen Mausklick eigene Vorstellungen visuell zu gestalten und auf diese Weise das Wunschprodukt zu erhalten.

Warum ein Konfigurator sinnvoll ist

Grundsätzlich fungiert ein Konfigurator als Berater. Das heißt, er nimmt die Position eines Servicemitarbeiters ein und „beantwortet“ ohne Ihr Zutun alle Kundenfragen bereits im Vorfeld. Das können die künftige Optik des Fahrzeugs in Verbindung mit Zusatzfunktionen wie Sitzheizung, Kurvenlicht, etc., aber auch die modifizierten Rückfahrleuchten sein. Auswählbar ist alles, was vorher im Tool programmiert wurde. Dabei sind Konfiguratoren nicht auf die Automobilbranche beschränkt. Auch die Möbel- oder Spielzeugindustrie profitiert von Konfiguratoren. Anhand diverser Auswahloptionen können Schlafzimmerschränke, Betten und selbst Spielzeuge individuell angepasst werden. Der Wunsch nach Individualität hat auch bei den Herstellern Einzug gehalten.

Darüber hinaus steht ein Konfigurator Kunden jederzeit zur Verfügung: 24 Stunden an sieben Tagen die Woche. Dadurch steigern Sie nicht nur Ihre Effektivität, sondern erhöhen auch noch Ihre Umsätze. Parallel dazu sparen Sie Geld. Ähnlich wie in einem Beratungsvideo sind in den Konfiguratoren an den Stellen kurze Beratungsvideos eingebaut, die ohne persönliche Beratung alle Kundenfragen beantworten. Ein Mitarbeiter kann das nicht leisten.

Nehmen wir ein Beispiel: Ein Möbelhersteller bietet zur individuellen Konfiguration des neuen Schlafzimmerschranks drei Optionen an: einmal mit Schwebetüren, einmal mit Schiebetüren und einmal die klassische Klapptür. Jede dieser Optionen verändert grundlegend die Optik des neuen Möbelstücks. Sie als Kunde wissen nicht, was die Modifikation optisch verändert. Durch die Visualisierung über den Konfigurator erhält der Kunde sofort einen Blick auf seinen künftigen Schrank entsprechend seinen Vorstellungen. Ein Beratungsvideo an dieser Stelle erspart unnötige Fragen und hilft dem Kunden ohne Zutun eines Mitarbeiters weiter. Gleichzeitig sparen Sie Zeit, denn wurde einmal ein Video eingespielt, kann es jederzeit von tausenden Kunden abgerufen werden. Die Einstellung zusätzlicher Berater ist nicht notwendig.

Auch das Ranking und die Reichweite Ihrer Homepage werden positiv beeinflusst. Google analysiert Webseiten nicht nur nach Keywords und Content, sondern beobachtet auch die Verweildauer der User auf der Seite. Ein Konfigurator hält naturbedingt den User so lange auf der Homepage bis er die Konfiguration beendet hat. Als Folge davon steigen die Verweildauer und damit auch das Ranking bei Google. Sie werden schneller und besser von Interessenten gefunden und erhalten damit einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz.

Gerade in der Zeit der fortschreitenden Digitalisierung kommt kaum ein produzierendes Unternehmen ohne Konfigurator aus. Durch die Vielzahl der Mitbewerber ist es schwierig geworden, aus der Masse hervorzustechen. Ein Konfigurator bietet ein Alleinstellungsmerkmal, das im Kampf um Kunden ein Vorteil ist. Mit einem Konfigurator bleiben Sie im Trend.

Das spricht für einen Konfigurator

  • wachsende Anzahl der Kundenwünsche nach Individualisierungsmöglichkeiten
  • Geldersparnis durch fehlende Lohnkosten
  • Zeitersparnis
  • mehr Beratung
  • höhere Reichweite
  • längere Verweildauer auf der Homepage
  • Fehler ausgeschlossen
  • Alleinstellungsmerkmal in Ihrer Branche
  • fotorealistische Bilder und Visualisierungen
  • steigende Verkaufszahlen
  • bessere Auffindbarkeit im Internet
  • trendgemäßer Service

So funktioniert ein Konfigurator – digitale Beratung ohne Kosten in Vertrieb & Marketing

Die Funktionsweise eines Konfigurators ist recht einfach: Er ermöglicht eine Entscheidung zwischen mehreren Varianten. Das heißt, je mehr Variationsmöglichkeiten ein Produkt bietet, desto umfangreicher und komplexer sind die Funktionen des Software-Tools. Grundsätzlich funktioniert ein Konfigurator ähnlich wie ein Online-Shop. Während ein Online-Shop die Wahl zwischen mehreren verschiedenen Produkten lässt, bietet ein Konfigurator lediglich ein Produkt. Dieses Produkt kann so lange mit verschiedenen Eigenschaften modifiziert werden bis es der Wunschvorstellung des Kunden entspricht. Er erhält sein Traumprodukt, wodurch eine Vielzahl von Verkaufsargumenten ganz von selbst entfallen. Keine aufwendigen Beratungsgespräche, keine zusätzlichen Simulationen am Computer und vor allem keine ortsabhängige Beratung. Der Kunde berät sich selbst. Unternehmer, die einen Konfigurator auf der Homepage installieren möchten, sollten sich daher vor der Installation eines Konfigurators Gedanken darübermachen, was der Konfigurator alles leisten soll.

Diese Vorstellung spielt für die Entwicklung des passenden Konfigurators eine große Rolle. Kein Konfigurator ist wie der andere. Ein Automobilhersteller benötigt andere Software-Komponenten als ein Möbelproduzent. Während der eine Eigenschaften wie Farbe und Zusatzfunktionen benötigt, liegt das Augenmerk des anderen auf Öffnungsrichtung der Schranktüren oder Holz-Arten. Aus diesem Grund gibt es keine fertigen Konfiguratoren. Sie werden individuell – entsprechend den Anforderungen und Bedürfnissen des Kunden – schrittweise entwickelt und aufgebaut. Dieser schrittweise Aufbau ist ermöglicht spezifische Anpassungen nach Benutzer-Feedbacks.

Auf ein Wort: Kosten und Leistung in einem Paket

Wie viel ein Konfigurator kostet, hängt von den Anforderungen und der Komplexität ab, die Sie an das Tool stellen. Soll er in 3D visualisieren, genügt eine 2D-Darstellung oder welche Funktionen soll der Konfigurator haben? Auch das Shopsystem spielt eine große Rolle. Kann der Konfigurator problemlos an das bestehende Shopsystem angebunden werden oder sind spezielle Modifikationen möglich? Zusätzliche Kosten wie Lizenzkosten, Wartungskosten, Hosting und Weiterentwicklungen spielen ebenfalls in den Preis rein. Die Größenordnung liegt zwischen 10.000 Euro und 100.000 Euro. Eine individuelle Beratung durch eine spezialisierte Agentur ist daher unabdingbar. Diese erstellt nach einem ersten Gespräch ein erstes Konzept und prüft, ob eventuell bereits Modelle für dieses Konzept vorhanden sind. Nach der Klärung offener Fragen mit den Entwicklern, erhalten Sie ein fertiges Konzept und ein unverbindliches Angebot. Bei einer Annahme des Angebots wird gegebenenfalls ein Prototyp entworfen, der die weiteren Entwicklungsschritte für den Aufbau des Konfigurators vorgibt. Auf Wunsch organisiert die Agentur professionelle Workshops zum Umgang mit dem Konfigurator.

Darüber hinaus ist es möglich, Konfiguratoren als Software as a Service (SaaS) über einen externen IT-Dienstleister einzusetzen. Die Anforderungen sind nur gering. Notwendig ist lediglich ein eigener Server. SaaS kann ebenfalls über die Agentur geklärt werden.

Die Digitalisierung wird auch weiterhin voranschreiten und sich auf Industrie und Handel auswirken. Aus diesem Grund werden Konfiguratoren immer mehr an Bedeutung gewinnen. Wer hier nicht auf dem Abstellgleis im Bahnhof des Lebens zurückbleiben möchte, sollte beizeiten auf den Zug in Richtung Konfigurator und damit Zukunft aufspringen.

Preis-Checkliste Konfigurator Wie teuer ist ein Konfigurator für meine Produkte?